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El periodista -y amigo mío- Guillermo Verbakel (twitter @gverbakel) tuvo la genial idea de asistir esta semana a un ciclo de conferencias sobre periodismo digital en Boston. Publicó esto en su twitter y de verdad, creo que es un gran consejo para todos aquellos pequeños empresarios y emprededores que se empeñan en juntar peras con manzanas.

¿A qué me refiero? A esa tan arraigada costumbre chilena de querer pasarse de listo y ahorrar costos de la peor manera, explotando a su capital humano, sin importar las consecuencias.

El chileno cree ser muy pillo al adoptar esta artimaña para hacer que su negocio rentabilice más. ¿Pero saben qué pasa? Que no se puede pedir a una persona que lo haga todo en una empresa sin desembocar en el fracaso! Tarde o temprano, la -o las- persona explotará y se mandará a cambiar o, si es el mismo dueño, terminará agotado de lidiar con clientes en vez de enfocarse en crear dentro de su empresa.

Las empresas, por chicas que sean, y yo, la verdad, hasta haría encapié especialmente en aquellas que recién empiezan, lideradas por jóvenes emprendedores, deben entender que las negociaciones con clientes deben ser manejadas por una persona capacitada de ventas, un vendedor, no el mismo que está a cargo del sitio web, o el que maneja las cotizaciones y proveedores o el mismo gerente general. Sí, puede haber muchos gerentes que son increíbles vendedores, bien por ellos, pero teniendo una persona a cargo de manejar los clientes, con una comisión respetable, la empresa ganará más.

Se acuerdan de la película "El Quinto Elemento"? Cuando Leeloo susurraba "wind blows... fire burns... water wets..." Pues es lo mismo en una empresa: el jefe, gerencia, el vendedor, vende, el diseñador, diseña... Si se mezclan los roles, nadie se va a sentir bien trabajando en lo que no le corresponde. El capital humano se resentirá de todas maneras. Creo, sinceramente, que si se respetara más a los empleados diferenciando los roles correctamente en una empresa, nos iría mucho mejor como país.

Ojo, no se confundan: no tiene nada de malo ser microempresario, creerse el cuento y  salir a vender cuando el negocio está partiendo, pero cuando una empresa pasa a otra etapa, requiere profesionalizarse de verdad, externalizando las funciones de marketing, contratando a un vendendor o buscando asesoría publicitaria de calidad.

Tampoco es excusa tener un negocio chico para hacer las cosas mal, porque conozco a varias compañías que trabajan con 6 personas o menos y les va de lo más bien, gracias al respeto de las funciones que ejerce cada cual. Ya es hora de generar empresas bien enfocadas y terminar con el circo del señor Corales!